Faites que chaque interaction soit
une expérience qui compte
Notre logiciel vous donne les outils nécessaires afin de poser les bonnes questions,
être attentif aux besoins des personnes en répondant par les bonnes actions, à chaque fois.
Nous appelons cela l'empathie à grande échelle - d'autres appellent cela du bon travail.
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Solutions XM pour entreprises
Identifier les produits, services et expériences que les clients et les salariés attendent.
EN SAVOIR PLUS CORE XM Rapports et tableaux de bord ANALYSE CONJOINTE
Réduire l'attrition.
Augmenter la valeur vie client.
Optimiser les coûts de services.
Attirer et retenir les talents.
Développer l'engagement.
Améliorer la productivité.
Améliorer l'adaptation des produits au marché.
Augmenter les parts de marché.
Réduire le temps de commercialisation.
Acquérir de nouveaux clients.
Augmenter les parts de marché.
Améliorer la visibilité et la perception.
Programmes de conception experts.
Gestion et mise en œuvre
de services à la carte
L'unique système d'exploitation XM
1
Écouter et Intégrer
Capturez et stockez toutes vos données d'expérience clients et collaborateurs dans un système d'enregistrement unique pour chaque interaction dans toute l'organisation.
2
Analyser et Comprendre
Des analyses prévisionnelles puissantes donnent un sens à l'ensemble de vos données et recommandent de manière proactive les mesures à prendre.
3
Créer une culture de l'action
Des workflows intelligents et personnalisables alertent automatiquement les personnes compétentes et déclenchent des actions dans chaque service de l'organisation.
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