Qualtrics for Digital

INTERCEPT-BEFRAGUNGEN IM RESPONSIVE DESIGN ENTWERFEN

Wollen Sie an allen Touchpoints Intercept-Befragungen mit Ihrem Markendesign konzipieren, aufbauen und umsetzen? Einfach die Elemente im Responsive Design per Drag-and-drop im unserem virtuellen Studio wie gewünscht anordnen. Mit Programmcodes müssen Sie sich dafür nicht auskennen

PAGE-LEVEL-FEEDBACK EINHOLEN

Lassen Sie sich von den Besuchern Ihrer Website und Ihren Kunden genau erklären, welche Contents auf Ihrer Seite noch fehlen. Ordnen Sie die Seiten danach an, welche Contents am dringendsten bearbeitet werden müssen. Senken Sie die Zahl von Supportanfragen und fördern Sie die Anwerbung, indem Sie Ihren Kunden online antworten.

ZAHL DER KAUFABBRÜCHE SENKEN

Finden Sie heraus, welche potenziellen Kunden aus welcher Sales Pipeline herausfallen, indem Sie Informationen zum Grund des Kaufabbruchs einholen. Bekommen Sie ein Gefühl dafür, mit welchen Maßnahmen Sie die Ergebnisse positiv beeinflussen und Ihr Geschäfte ausbauen können.

AUTHENTISCHE BEWERTUNGEN UNTERSTÜTZEN

Fordern Sie Ihre Kunden dazu auf, auf Websites wie Google Reviews und Yelp oder im App-Store ihr Feedback abzugeben.

KONTAKTDATEN ABFRAGEN

Passen Sie den perfekten Zeitpunkt ab, um Ihre Besucher nach Kontaktdaten zu fragen. Automatisieren Sie außerdem die interne Kommunikation. So stellen Sie sicher, dass Sie alle kontaktbereiten Leads in Ihre Datenbank aufnehmen.

DIE EFFEKTIVITÄT VON ANZEIGEN MESSEN

Nutzen Sie solide Targeting-Lösungen, um die Effektivität Ihrer Anzeigen zu messen und demografische Daten Ihrer Website-Besucher festzuhalten. Verwenden Sie diese Daten, um sich als attraktiver Werbeträger zu positionieren.

DIE KOMMUNIKATION AM LAUFEN HALTEN

Verfolgen Sie das Website-Verhalten mit und bieten Sie Ihre Hilfe an, wenn die Kommunikation ins Stocken gerät. Lassen Sie es nicht zu, dass Ihnen die Leute abspringen. Leiten Sie Ihre Interessenten stattdessen weiter – an einen Mitarbeiter, auf eine andere Seite oder zu weiteren Informationen.

BEFRAGUNGEN AN TRANSAKTIONEN ANBINDEN

Führen Sie Intercept-Befragungen bei Besuchern durch, wenn sie ein Formular oder einen Antrag ausfüllen oder auf Ihrer Website einen wichtigen Prozess durchlaufen. Fragen Sie User, ob der Prozess einfach genug war. Ermitteln Sie außerdem im Anschluss an die Transaktion, wie der Kunde Ihre Marke wahrnimmt.

GEZIELTE CONTENTS BEREITSTELLEN

Schalten Sie gezielte Anzeigen, Werbeaktionen und Einladungen auf Ihren digitalen Websites, und zwar ohne Ihr Web-Team oder Ihren Anbieter kontaktieren zu müssen. Lernen Sie mit maßgeschneiderten Besucherprofilen Ihre Kunden kennen. Bauen Sie Ihre Zielsegmente auf, indem Sie Ihre Analysedaten mit dem Feedback zu den Besucher- und Kundenintentionen abgleichen.

TESTS ZUR BENUTZERFREUNDLICHKEIT DURCHFÜHREN

Finden Sie über ein willkürliches oder an Bedingungen geknüpftes Targeting heraus, wie unterschiedliche Segmente auf Ihre Customer Experience reagieren. Laden Sie die Befragten zur Teilnahme an Panels ein und halten Sie das Feedback fest, wenn die User Ihre Website aufgesucht haben.

NACHFORSCHUNGEN AUF MOBILGERÄTEN UND IN DER APP DURCHFÜHREN

Stellen Sie sicher, dass sich die Customer Experience auf Mobilgeräten mit der allgemeinen Brand Experience deckt. Kontaktieren Sie über ausgeklügelte Targeting-Strategien und dynamische Intercept-Befragungen alle User, die Ihre Website mit einem Mobilgerät besuchen. Bekommen Sie ein Gefühl für die digitale User Experience dieser Kunden.