Qualtrics Core XM
Offri a tuoi dipendenti gli strumenti per raccogliere dati sull'esperienza e agire
Inizia il tuo percorso nell'Experience Management con le premesse giuste. Rintraccia e risolvi le esperienze negative in ogni settore dell'azienda con un Sistema d'Azione per qualsiasi aspetto, dalla conoscenza del cliente alla segmentazione del mercato.
Informazioni sui clienti
- Soddisfazione del cliente
- NPS® relazionale
- NPS® transazionale
- Sondaggi di feedback del cliente
- Feedback sugli eventi
- e altro ancora
R&D e ricerca di prodotto
- Soddisfazione e utilizzo del prodotto
- Scelta del nome e concept test
- Ricerca sui prezzi
- Definizione delle priorità di prodotto e funzionalità
- Esperienza dell’utente
Ricerche di branding e marketing
- Consapevolezza del marchio
- Preferenza di brand
- Posizionamento del brand
- Studi sulla salute e sull’immagine del brand
- Studi su messaggistica e pubblicità
- e altro ancora
Strategia e pianificazione
- Mercato e valutazioni di opportunità
- Segmentazione e targeting
- Misurazione del mercato
- Feedback interni
- Sondaggi semplici
- e altro ancora
Ottimizzazione dell'ascolto
Ascolta tutti,
ovunque si trovino
Ascolta il parere di chiunque, ovunque si trovi a commentare, sia direttamente in risposta a sondaggi e chat automatizzate, sia indirettamente in recensioni online, sul tuo sito web o attraverso siti di social media come Facebook, Instagram e Twitter. Con Qualtrics puoi raccogliere dati dell'esperienza provenienti da più di 125 fonti.
Abbatti i silos di dati convogliando su un'unica piattaforma l'intero feedback proveniente da oltre 125 fonti di dati. Gestisci tutte le tue interazioni con panel di clienti, ricerche mirate e molto altro ancora.
Acquisisci una conoscenza più approfondita dei clienti, per ricerche più mirate ed esperienze altamente personalizzate.
Analisi smart
Analytics intelligenti per l'intera organizzazione
Anticipa i problemi potenziali con iQ, il nostro potente motore di machine learning e AI. Esegue automaticamente complesse analisi testuali e statistiche che ti permettono di risalire alle cause prime e di comunicare alle persone giuste le misure da attivare — tutto in tempo reale e senza alcuna fatica.
Azioni automatizzate
Passa dalla misurazione all'azione, automaticamente
Agisci per colmare le lacune nelle esperienze, ovunque si verifichino. Crea flussi di lavoro senza codice per attivare automaticamente azioni a livello di CRM, software di creazione ticket, app di messaggistica e molto altro ancora.
Soluzioni di livello enterprise
Leader nel settore della sicurezza e della governance
Tutela la sicurezza e l'integrità delle tue informazioni, con un sistema di protezione, privacy e monitoraggio di livello enterprise. Gestisci il tuo programma su vasta scala con controlli di accesso ai dati e policy personalizzate sull'accesso degli utenti, il trattamento dei dati sensibili e l'allocazione dei costi.
Soluzioni XM
Progetti elaborati da esperti
da estendere all'intera organizzazione
Offri a tutti i collaboratori gli strumenti di cui hanno bisogno con soluzioni automatizzate per processi che vanno dalle ricerche sul brand alle informazioni sui clienti. Scegli tra le oltre 40 soluzioni preconfigurate o progetta la tua ed estendila ad ogni area dell'organizzazione.
Qualtrics Research Services
Ottimizza e sfrutta al massimo le tue ricerche
Fai emergere rilevazioni più mirate e approfondite con Qualtrics Research Services e la nostra rete di partner. Ricercatori esperti e qualificati permettono di sbloccare risparmi di costi e tempo, mentre le opzioni di servizio flessibile ti consentono di scegliere la quantità del supporto di cui hai bisogno.
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RESPONSABILI DI PROGRAMMA E DI PROGETTO
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CONSULENTI TECNOLOGICI
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ESPERTI DI RICERCHE
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SPECALISTI DI ANALISI AVANZATE
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Scienziati XM
- Ricerca di mercato
- Servizi di ricerca
- Analisi congiunta/MaxDiff
- Analisi della regressione
- Analisi della segmentazione
- Analisi TURF
- Analisi di pricing
- Priorità delle caratteristiche (EN)
- Concept test (EN)
- Analisi dei fattori chiave
- Mappatura del mercato (EN)
- Herramientas de tabulación cruzada
- Software de información e investigación
- Software de gestión de paneles