DESIGN XM
Des logiciels pour créer des expériences inédites
Créez et offrez des produits, services, cultures et marques que vos clients et collaborateurs attendent. Le logiciel DesignXM est utilisé par de nombreuses marques internationales reconnues pour créer des produits innovants, repenser les offres de services et créer des expériences de marque sources de fidélité et de croissance.
Des expériences exceptionnelles et transformantes
DesignXM place les besoins des clients et des salariés au cœur du processus de conception de l'expérience, grâce à des études poussées, des tests et une optimisation de chaque expérience.
Design d'expérience client
Avec XM design, identifiez les produits, les services et les expériences que les clients et les salariés attendent.
- Identifiez les besoins non satisfaits des clients et offrez les expériences qu'ils attendent
- Testez les nouvelles expériences pour mesurer leur efficacité avant de les lancer
- Mettez les insights clients au centre des nouvelles solutions, offres, programmes et services
Design d'expérience collaborateur
Anticipez les attentes d'un monde du travail dynamique grâce à des expériences conçues pour les besoins futurs de vos collaborateurs
- Identifiez les tendances et révèlez les écarts dans l'expérience collaborateur
- Offrez de nouvelles expériences, des avantages salariés aux programmes de gratification, pour attirer et retenir les meilleurs talents
- Priorisez vos investissements RH grâce à des modèles qui mettent en évidence l'impact de chaque programme
Design d'expérience produit
Révélez les besoins non satisfaits et concevez des produits innovants grâce à une expérience complète, de la conception à la mise sur le marché
- Avec XM Design, lancez de nouveaux produits en toute confiance grâce à des connaissances approfondies à chaque étape du cycle de vie du produit
- Maîtrisez tout le processus à la perfection : du choix des fonctionnalités au prix final, pour mettre toutes les chances de votre côté le jour du lancement
- Anticipez les performances sur le marché grâce à une analytique performante qui modélise l'impact de vos actions à chaque étape
Design d'expérience de marque
Mettez en place de nouvelles expériences inédites pour stimuler la fidélité à la marque
- Repérez les nouvelles tendances de votre secteur et exploitez les possibilités de croissance grâce aux expériences pertinentes
- Gardez une longueur d'avance sur la concurrence et agissez rapidement pour répondre aux challengers
- Testez de nouvelles campagnes et communications pour optimiser leur impact sur votre marque
Un design d'expériences d'un niveau inégalé
issu de recherches approfondies
SEGMENTATION DU MARCHÉ
Suivez le comportement des consommateurs sur des segments bien particuliers et prenez des mesures spécifiques en tenant compte de la valeur associée à chaque type de client.
DÉVELOPPEMENT DE PRODUIT ET PRIX
Collectez des avis clients sur les nouveaux produits et services tout au long du cycle de développement.
BENCHMARKING
Comparez et analysez votre position par rapport à celle de vos concurrents. Identifiez vos différenciateurs clés et les écarts d'expérience de vos produits et services.
AVANTAGES DES SALARIÉS
Créez les meilleurs programmes d'avantages salariés. Grâce aux analyses automatisées et rapports en temps réel, vous pouvez concevoir des offres qui attireront et fidéliseront les meilleurs talents, aujourd'hui et demain.
COMPORTEMENT D’ACHAT
Ne vous contentez pas de savoir « qui achète » mais cherchez à savoir « pourquoi ils achètent », en développant votre connaissance clients. Approfondissez les comportements qui influencent les décisions d’achat.
TENDANCES MARCHÉ
Quel est l'axe de développement de votre activité ? Identifiez les grandes tendances qui impactent votre secteur d'activité et restez en tête de votre marché.
ANALYSE CONJOINTE
Comprenez la valeur accordée par vos clients aux différentes caractéristiques de vos produits et services. Optimisez l’expérience client sans vous ruiner.
A/B TESTING & EXPÉRIMENTATIONS
Passez de « nous pensons » à « nous savons » et prenez des décisions reposant sur des tests A/B en fonction des segments. Testez les questions, expériences ou caractéristiques pour comprendre pleinement les répercussions de chaque changement.
GESTION DE PANELS
Transformez les listes de diffusion, les visiteurs de votre site, les membres de vos groupes de médias sociaux et autres avec vos propres panels d'enquêtes. Un panel composé de personnes disponibles et motivées affiche un taux de réponse plus élevé et permet de finaliser plus rapidement la réalisation de toutes sortes d'études.
TEST DE PUBLICITÉ
Quelle est l’influence des contenus publicitaires sur l’image et sur les ventes de votre marque ? Répondez à ces questions et à bien d'autres en effectuant directement en ligne des tests publicitaires approfondis sur vos principaux segments de clientèle.
OPTIMISATION DE L’EXPÉRIENCE MOBILE ET EN LIGNE
Comprenez les interactions de vos clients sur ordinateur et mobile et apportez-y des améliorations en vous appuyant sur leurs avis.
PARTICIPANTS À LA DEMANDE
Achetez l'accès à des millions de participants pour collecter les avis des bons profils pour vos enquêtes. Nous pouvons même gérer les projets pour vous afin de vous permettre d'atteindre vos objectifs.
SERVICES D'ÉTUDE DE QUALTRICS
Optimisez les résultats de vos études
Révélez des opportunités concrètes et plus ciblées grâce à XM Services. Des experts études qualifiés vous aident à réaliser des économies de temps et d'argent. Les services modulables optionnels vous permettent de choisir le niveau de support.
Privilégié par les analystes. Plébiscité par les clients.
