Plateforme d'étude marketing et de management d'expérience
Donnez à tous vos collaborateurs les moyens de collecter des informations sur l'expérience et d'agir
Lancez votre programme de gestion de l'expérience sur de bonnes bases. Traquez et corrigez les expériences défectueuses à l'aide d'un plan d'action unique qui vous permet de tout gérer, des informations clients à la segmentation du marché.
Informations clients
- Satisfaction et fidélité client
- NPS relationnel®
- NPS transactionnel®
- Suivi des avis clients
- Enquêtes événementielles
- et bien d’autres
Produit et R&D
- Satisfaction et utilisation des produits
- Test de concepts et de noms
- Études de tarification
- Hiérarchisation des fonctionnalités et produits
- Expérience utilisateur
Marketing et étude de marque
- Notoriété de la marque
- Préférence de marque
- Positionnement de marque
- Étude sur la santé et la valeur de la marque
- Test des communications et de la publicité
- et bien d’autres
Stratégie et segmentation
- Évaluation du marché et des opportunités
- Segmentation et ciblage
- Taille de marché
- Avis internes
- Sondage simple
- et bien d’autres
Soyez à l'écoute
Soyez à l'écoute de tous vos clients,
où qu'ils soient
Soyez à l'écoute de tous vos clients lorsqu'ils donnent leur avis, que ce soit directement via des enquêtes et chatbots, ou indirectement par le biais de commentaires en ligne, sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter. Avec Qualtrics, vous pouvez rassembler les données d'expérience provenant de plus de 125 sources.
Supprimez les silos de données et regroupez-les sur une plateforme unique avec tous vos feedbacks provenant de plus de 125 sources différentes. Gérez toutes vos interactions à l'aide de panels de clients, d'enquêtes ciblées, et bien plus encore.
Améliorez votre compréhension des clients afin de mener des enquêtes plus ciblées et offrir des expériences hautement personnalisées.
Analytique intelligente
Analytique intelligente pour toute l'organisation
Anticipez les problèmes potentiels avec notre puissant moteur de Machine Learning basé sur l'IA, iQ. Il exécute automatiquement des analyses textuelles et statistiques complexes, ce qui vous permet d'identifier immédiatement la cause profonde et d'indiquer aux personnes appropriées les mesures à prendre, le tout en temps réel et en toute simplicité.
Des actions automatisées
Passez automatiquement de l'évaluation à l'action
Réduisez tous les écarts d'expérience que vous identifiez. Créez des workflows sans code afin de déclencher automatiquement des actions dans votre CRM, votre système de ticket, vos applications de messagerie, etc.
Pour les entreprises
Les plus hauts standards de sécurité du marché
Notre système de sécurité, de confidentialité et de suivi respecte la sécurité de vos informations. Gérez votre programme à grande échelle avec des contrôles d'accès aux données et des politiques personnalisées pour l'accès des utilisateurs, le traitement des données sensibles et l'allocation des coûts.
Privilégié par les analystes. Plébiscité par les clients.
Solutions XM
Des projets conçus par des experts
qui s'adaptent au développement de l'entreprise
Nos outils automatisés permettent à tous vos collaborateurs de gérer une multitude de domaines, des études de marque aux informations sur les consommateurs. Faites votre choix parmi plus de 40 solutions préconfigurées ou créez votre propre solution et développez-la au sein de l'organisation.
Services Étude de marché Qualtrics
Faites confiance à nos études de marché
Découvrez des informations plus détaillées et plus ciblées grâce aux services Étude de marché de Qualtrics et à notre réseau de partenaires. Nos experts chevronnés vous aideront à gagner du temps et de l'argent, et nos options de service flexibles vous permettent de choisir le niveau d'assistance dont vous avez besoin.
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CHEFS DE PROGRAMME ET DE PROJET
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CONSULTANTS TECHNOLOGIQUES
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EXPERTS EN ÉTUDES DE MARCHÉ
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SPÉCIALISTES DE L'ANALYTIQUE AVANCÉE
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SCIENTIFIQUES XM
